Куди дзвонити? Чи не працює телефон МГТС: список телефонів

Людям, які користуються послугами зв'язку тієї чи іншоїкомпанії і стикаються з проблемами, доводиться замислюватися над питанням про те, куди дзвонити? "Чи не працює телефон МГТС" - подібну скаргу можна почути від абонентів, що активно користуються стаціонарним телефоном. Якщо впоратися самостійно з виниклою ситуацій і з'ясувати, з чим пов'язана неможливість здійснення дзвінків не вдається, необхідно звертатися на лінію підтримки. У даній статті ми розповімо, яким чином це можна зробити, наведемо інформацію про те, в які офіси можна звертатися.

Загальна інформація

Якщо труднощі клієнта не пов'язані з тим, щопровід телефонної лінії не підключений до апарату, то при наявності проблем з дзвоном або неможливості здійснювати дзвінки, а також при виявленні перешкод, слід звертатися в сервісне бюро МГТС. Кваліфікований працівник спробує віддалено визначити можливі причини непрацездатності та допомогти їх усунути. У тому випадку, якщо зробити цього не вдасться, фахівець контактного центру прийме заявку і організовує виїзд майстра. Отже, куди дзвонити? "Чи не працює телефон МГТС" - досить часта скарга клієнтів. Нижче ми розповімо, як вийти з подібної ситуації.

МГТС: телефон техпідтримки

Повідомити про проблеми на телефонній лінії можна збудь-якого пристрою: як з стільникового апарату, так і з іншого стаціонарного телефону. Причому довідкова МГТС здійснює підтримку клієнтів цілодобово - співробітники колл-центру відповідають на питання і допомагають впоратися з труднощами без вихідних і святкових днів. Таким чином, звертатися за наведеними нижче контактами можна в будь-який зручний для абонента час. Звертаємо увагу, що рекомендується провести первинну діагностику (по можливості) і спробувати з'ясувати. Можливо, причина криється в пошкодженій дроті або вимкненому з розетки телефонному пристрої. Подібна інформація допоможе прискорити процес вирішення питання і знову почати користуватися апаратом.

На офіційному сайті компанії можна знайти номери телефонів, за якими можна додзвонитися як зі стаціонарного, так і мобільного пристрою.

Звертаємо увагу, що обидва цих номера дозволяють зв'язатися з консультантом і отримати відповіді на питання, що цікавлять, в тому числі, чому за договором МГТС не працює домашній телефон. Перед початком розмови необхідно представитися і вказати номер договору або адреса, за якою "прописаний" міський номер.

Порядок звернення на лінію підтримки

Куди дзвонити (не працює телефон МГТС), миз'ясували раніше. Фахівцю слід описати коротко суть проблеми. У разі якщо збій на телефонній лінії пов'язаний з технічними роботами, що проводяться постачальником послуг, то, дізнавшись адресу абонента, оператор повідомить про це і повідомить про час їх закінчення. Однак не завжди проблеми зі зв'язком можуть бути викликані роботами на станції. Слід відповідати на всі питання фахівця максимально повно і точно - це дозволить йому оперативно вникнути в суть проблеми. Також потрібно виконати рекомендації співробітника контактного центру. Якщо після дій, які порадив виконати співробітник підтримки клієнтів МГТС, не працює домашній телефон, необхідно сформувати заявку на виклик майстра. Для того щоб можна було домовитися про час відвідування, слід в заявці залишити свій контактний телефон.

Під час візиту майстер уточнить причини збою налінії, виявить, чи виникли вони з вини клієнта (в межах його квартири) або пов'язані із зовнішніми факторами. Залежно від цього буде визначено порядок усунення поломки, а також за рахунок чиїх коштів буде виконуватися: клієнта або компанії - постачальника послуг.

Звернення в офіс оператора

Подати скаргу на якість телефонного зв'язку, атакож задати питання можна, звернувшись в офіси МГТС. Тут співробітники також підкажуть, чи ведуться якісь ремонтні роботи на лінії, які можуть бути причиною непрацездатності домашнього телефону, і дадуть деякі рекомендації.

У відділеннях МГТС можна дізнатися основну інформацію по рахунку, проконсультуватися за тарифними планами, розірвати або укласти договір на послуги зв'язку і виконати багато інших операцій.

офіси МГТС

Всього в Московському регіоні розташовано 24 офіси,в яких можуть обслуговуватися фізичні особи. У п'яти відділеннях з них також приймаються корпоративні клієнти. Щоб підібрати географічно зручний офіс, рекомендується відвідати офіційний ресурс компанії МГТС. Тут можна переглянути не тільки список доступних варіантів для звернення, але й уточнити на карті їх розташування. Для кожної точки облуговування вказуються розклад роботи, режим функціонування офісів в свята. Також тут можна переглянути, наскільки завантажений офіс. У формі підбору слід встановити потрібний район і вказати, для якого типу клієнтів є дане відділення (за замовчуванням відображається список для фізичних осіб).

висновок

У даній статті ми розповіли про те, куди дзвонити(Не працює телефон МГТС), а також привели короткий опис, яким чином буде здійснювати процедура консультування і подальшої взаємодії з компанією, в разі, якщо віддалено вирішити виниклі питання не вдалося. При виявленні проблем, які не може вирішити консультант колл-центру, необхідно оформляти заявку на візит майстра для проведення діагностики та виконання ремонтних робіт.