Турфірма АвіАнна, Нижній Новгород: відгуки, адреса. Автобусні тури на південь

Вже сімнадцять років працює на ринку турфірма"АвіАнна" (Нижній Новгород), відгуки про яку найчастіше характеризують компанію як високо професійну, зручну і затребувану клієнтами, яка застосовує нові технології, але не дуже дорогу. Ставлення до клієнтів з боку співробітників фірми доброзичливе, уважне.

Транспортна компанія, якою користуєтьсятурфірма "АвіАнна" (Нижній Новгород), відгуки отримує численні, оскільки надає досвідчених водіїв, але не дуже сучасні автобуси. Компанія проклала велика кількість автобусних маршрутів по різних містах країни. Особливою популярністю користуються подорожі до Чорного моря.

Про компанію

Турфірма "АвіАнна" (Нижній Новгород) відгукиотримала не тільки від клієнтів. Її багаторічний позитивний досвід сприяв отриманню різного рівня подяк і нагород серед колег по туристичному бізнесу. У штаті працюють тільки працівники з високою кваліфікацією. Особливо багато дякує турфірму "АвіАнна" Нижній Новгород.

Відгуки кажуть, що вона організовує саміцікаві автобусні і піші екскурсії по місту. Але найбільша складова діяльності компанії - поїздки по далеким маршрутами в найцікавіші міста Росії. Перед Новим роком автобусні екскурсійні тури "АвіАнна" надає навіть в Великий Устюг. В останні десятиліття такі екскурсії надзвичайно затребувані, багато іноземців охоче подорожують по нашій країні. Саме тому турфірма "АвіАнна-ПН" працює з наданням екскурсоводів, які володіють кількома мовами.

Маршрути

Сьогодні з Нижнього Новгорода можна натуристичному автобусі відвідати понад тридцять віддалених територій і познайомитися з прекрасними містами: такими величезними столицями як Москва або Санкт-Петербург і невеликими, але володіють славною історією і пам'ятками архітектури містечка. Всі маршрути затребувані. Іноді з'являються "гарячі" путівки, які "АвіАнна-ПН" поступається за меншу ціну. Особливо напружений графік по маршруту Нижній Новгород - Краснодарський край, Чорноморське узбережжя.

Все частіше клієнти користуються онлайн-сервісами длязамовлення путівки і покупки квитків, колишнє недовіру до цих нововведень, здається, не залишає сліду. Автобусні тури досить давно функціонують з Нижнього Новгорода, вони здобули багато відгуків - і позитивних, і негативних.

деталі

Оскільки "АвіАнна" надає автобусні туриза найнижчими цінами (порівняно з іншими турфірмами), обсяги продажів досить великі завжди, а у весняно-літній сезон - особливо. Незважаючи на те що в мережі Інтернет існують і негативні відгуки про поїздки, про недобросовісність або недостатньо уважне ставлення в них майже не пишуть. Найчастіше пишуть, що поїздка вийшла напружена. Причина в тому, що далеко не всі люди можуть співвіднести свої реальні сили з тим недоліком комфорту, який завжди присутній в подорожах на автобусі. Потяги - і ті стомлюють.

Це туристичне агентство в Нижньому Новгородідокладає всі свої сили до того, щоб дискомфорт відчувався не так гостро. На власному сайті адміністрація відповідає на негативні відгуки, беручи до уваги всі пропозиції та побажання клієнтів. Надання послуг в будь-якій області споживання пов'язане з проявами невдоволення і тут важливо, як компанія реагує на критику. "АвіАнна" екскурсійні тури проводить завжди з урахуванням зауважень, отриманих в попередніх поїздках.

Відгуки негативні

У відгуках, що відносяться до агентству "АвіАнна",автобусні тури на південь згадуються особливо часто. Природно, відпочинок на морях - на Чорному та Азовському - поганим не може бути навіть при огидною погоді, дуже складно затьмарити його настільки, щоб враження від поганої дороги затьмарили задоволення від пальм і пляжів. Однак досить часто можна прочитати: "Відпочинок шикарний, але зворотна дорога вбила все враження". Або: "Дорога з Нижнього Новгорода була настільки жахлива, що довелося довго переключатися, щоб хоч трохи встигнути відпочити." Що ж такого жахливого в подорож на автобусі, де можна половину Росії розглянути у вікно?

Інтерес до пропливають пейзажам знищити якраз просто. Наприклад, це може зробити образа, якщо обіцяно автобус комфортабельний і новий, пристосований для туристичних вояжів, а довелося їхати в старій руїні, де не працюють кондиціонери, сидіння обдерті, брудний засмічений підлогу, та ще й тривалі зупинки трапляються кілька разів протягом багатогодинної поїздки прямо на сонці - через поломки.

Ще трохи негативу

Прикро, якщо приїжджаєш до моря з запізненням годинна сім-вісім, коли вже від втоми сповзаєш з сидіння, як кисіль. І виявляється, що тебе не довезли до місця, вивантажили в кінцевому пункті і запропонували почекати представників з готелю, які і проводять до місця відпочинку. Іноді їх доводиться чекати порядна кількість часу.

А то і взагалі виявиться, що тебе тут не чекають. На межі всіх нервових можливостей організму намагаєшся з'ясувати ситуацію в туристичному агентстві. А в Нижньому Новгороді або не беруть трубку співробітники турфірми, яким гроші за все це сплачені, або, ледь почувши наповнені обуренням мови, нарікають на зв'язок і кидають трубку. Досить багато подібних ситуацій.

реалії

Автобусний парк, дійсно, "сльози". Буває, що автобус замінюють прямо перед виїздом, а буває і затримка виїзду на невизначений час (вказані і сім, і вісім годин затримки). У Нижньому Новгороді, зрозуміло, є і комфортабельні автобуси, але з квитками значно більш дорогими, а тому, орендувавши їх, "АвіАнна" перестане бути агентством з найдешевшими путівками.

Нормальне час у дорозі, наприклад, до Анапи і безтого цілих тридцять годин, не рахуючи затримок через затори, поломок і інших перешкод. Для такої довгої дороги зручностей явно має пропонуватися побільше. Отже: семеро годин зайвих чекати відправлення і ще годин тридцять-тридцять сім - їхати. Причому, їхати в запропонованих умовах. Дивно, якщо враження від такої дороги на вплинуть на весь інший відпочинок. Якщо з перших хвилин відпустки пішли такі невдачі - особливо прикро.

ситуації

Можна уявити собі приготувався до відпочинкулюдей з валізами, в сарафанах і солом'яних капелюшках, цілий зайвий день знаходяться під нижегородським неласкавий дощем. До всіх цих незручностей додаються ще більш неласкаві менеджери. Зрозуміло, що вони не можуть вплинути на транспортні неув'язки і роздратовані численними дзвінками зі скаргами і обуренням, але заспокоїти і навіть розважити людей вони просто зобов'язані, оскільки незручності створені не клієнтами, а співробітниками фірми.

У Нижньому під дощем - це ще півбіди. Описано і два випадки, коли автобус з Анапи людей взагалі не забрав. Мусив виїхати о 15 годині, а відправився в 10 ранку. Люди з валізами змушені були його наздоганяти по шляху проходження на перекладних. Іноді відпускникам дзвонить туроператор "АвіАнна" прямо на пляж, перериваючи останнім в цьому році їх морське купання, з повідомленням, що автобус, який повинен забрати їх ввечері (в 18 або 19 годин), йде вже через півгодини, в 10 або 11 ранку. Хочете поїхати - покваптеся. Якщо не хочете - далі добиратися, як знаєте. Спасибі, якщо попередили. А іноді навіть і не дзвонять ...

Не потрапили в списки

В одному з відгуків на сайті компанії (від 21серпня 2017) року описана кричуща ситуація кричуща. Відпочиваючі в Анапі забронювали на всю сім'ю з семи осіб місця в автобусі туристичної компанії "АвіАнна" за три дні до від'їзду. Вирушати автобус повинен був о 15 годині. За годину до відходу клієнти прибули до місця посадки, але автобуса там не виявилося. Додзвонилися в Нижній Новгород і дізналися, що він був відправлений на п'яту годину раніше. Вирішили його наздоганяти, оскільки інакше під ударом опинявся вихід на роботу в Нижньому Новгороді у одного з клієнтів. Семеро людей з дітьми ... Созвонились з водієм автобуса, який вже був у дорозі, і ще більш здивувалися: він відмовився надати їм місця, оскільки не знайшов таких прізвищ в списку пасажирів.

Довелося знову телефонувати в Нижній Новгород, щобдізнатися, що в списки їх додати просто не встигли протягом трьох діб, незважаючи на те що оператор цієї фірми забронював зазначені місця онлайн. Довелося з дітьми сидіти прямо на трасі більше чотирьох годин, після чого, нарешті, вдалося виїхати, просто зателефонувавши в "Бла-бла-кар". Навряд чи тепер коли б то не було ця сім'я, а також їх рідні і знайомі будуть мати справу з фірмою "АвіАнна". Путівки і квитки на автобуси можна купити і в інших компаніях. Доповнень до відкликання не було, але в останніх рядках, написаних в очікуванні транспорту на трасі, ясно позначено, що буде подано заяву до суду і в Росспоживнагляд.

Відгуки позитивні

Позитивних відгуків теж чимало, де сказаніслова подяки за відпочинок. Цим людям і тривала виснажлива поїздка не завадила нормально відпочити (про поломки автобусів по шляху написано навіть в позитивних відгуках). Люди щасливі позначити навіть і те, що по шляху нікого не втратили, всіх довезли, нехай і не дуже в термін (замість тридцяти годин в дорозі зазвичай бувають тридцять сім, тому що розвозять клієнтів по різних містах на узбережжі).

У всіх, навіть в негативних відгуках, дужечасто хвалять водіїв, які действітельнро досвідчені, зі спокійним поведінкою, здатністю вирішувати дорожні конфлікти між пасажирами, мають гумором і тому кілька скрашують всі незручності в дорозі. Турфірма повинна давати супроводжуючого для цієї мети. Але не дає, судячи з відгуків.

Готелі

Гостьові будинки і готелі, які бронює длясвоїх клієнтів турфірма "АвіАнна", теж дуже часто обговорюються в відгуках. Найчастіше вони оцінюються позитивно, відзначаються гостинність, хороше обслуговування.

Іноді заброньований номер раптом виявляєтьсязайнятим, жити доводиться в іншому, набагато менш комфортабельному (є відгук про поселення клієнтки "АвіАнни" з маленькою дитиною замість номера з видом на море і балконом в кімнатці без єдиного вікна). Але таких відгуків трохи, в основному з готелями "АвіАнна" працює нормально.

інші тури

Турфірма "АвіАнна" займається, на щастя, нетільки автобусним сполученням. Є і залізничні, і авіатури. Тут відгуків вкрай мало, швидше за все - люди залишилися задоволені не тільки відпочинком, але і досить комфортабельним, в порівнянні з автобусним, подорожжю. Напевно, є сенс рекомендувати саме такі путівки всім бажаючим без особливих проблем відпочити біля моря. Звертатися за ними потрібно безпосередньо в туристичне агентство "АвіАнна". Адреса: Нижній Новгород, вулиця Костіна, будинок 3, 1-й поверх, офіс 103.

Авіатури "АвіАнна" пропонує в найкращімісця відпочинку, які існують в РФ. Це Абхазія і Сочі, майже всі курорти Криму. Вартість авіатуру в Крим від 25000 рублів. Практично повсюдно пропонуються місця для проживання з крокової доступністю від моря. Це Євпаторія і Саки з гостьовими будинками поблизу від берега, з власними пляжами, з закритою територією і триразовим харчуванням. Це чудові готель і гостинний дім в Ялті, де п'ять хвилин йти до моря. У Судаку - вісім гостьових будинків пропонують свою територію для відпочинку клієнтам "АвіАнни". Це Коктебель і Севастополь, де теж передбачені всі зручності для відпочиваючих.

залізничні тури

Залізницею "АвіАнна" проводжає відпочиваючихв Краснодарський край і Абхазію. Відпочиваючі їдуть до Піцунди, Гагри, Гудаута або в один з населених пунктів курортної зони Краснодарського краю. "АвіАнна" замовляє тури практично в будь-яку точку Чорноморського узбережжя. Пансіонати, гостьові будинки, готелі, котеджні комплекси нижегородцам на березі моря забезпечені.

Майже всюди пропонуються непогані умови длявідпочинку з дітьми, з вибором режиму харчування. Ці території відрізняються чудовою інфраструктурою: парки, сади, аквапарки, гори, морські прогулянки на катерах і яхтах, все перерахувати і неможливо. Однак дуже багато залежить від злагодженої роботи туристичного агентства, організуючого тур.