Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": як налаштувати і як працює?
Ретаргетінг в "Яндекс.Директ ": що це таке, і як правильно з ним працювати? Ці питання цікавлять початківців фахівців і підприємців. Будь-який власник інтернет-магазину бажає, щоб відвідувачів ставало більше, збільшувалися продажі і росла конверсія. Саме для досягнення таких цілей і створений ретаргетінг.
Поняття "ретаргетінг" простими словами
Популярний інструмент просування сайту компанії- це контекстна реклама. Користувачі бачать невелике повідомлення, яке з'являється, виходячи з інтересів і пошукових запитів. Ймовірний клієнт ненав'язливо отримує інформацію про компанію, продукт або товар.
Перейшовши за посиланням з контекстної реклами,користувач потрапляє на сайт перший раз і знайомиться з його вмістом. Переглядає картинки, читає тексти, шукає потрібні відомості, щоб прийняти рішення. В ідеальному варіанті клієнт робить вибір відразу, але в більшості випадків залишає сайт.
Завдання компанії - повернути користувача з прийнятимрішенням. У цей момент в роботу включається ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Це технологія дозволяє повертати потенційних клієнтів назад на сайт. В даний час називається «Умови підбору аудиторії».
Ретаргетінг рекламує товари, послуги або посилання користувачам, які раніше вже відвідували сайт і виконували там будь-які дії:
залишалися на сторінці більше 1 хвилини;
- додали товар в корзину, але не зробили замовлення;
переглянули, але не купили;
і так далі.
Головне завдання - підвищити ефективність реклами. При грамотній настройці конверсія підвищується до 35% з одним і тим же користувачем, відвідували сайт в другій і інші рази.
Розбиратися з принципами роботи ретаргетінга требапослідовно, щоб розуміти, з чим маєте справу, і як краще реалізувати. Налаштування рекламних інструментів повинна бути усвідомленою, тоді і будуть результати.
Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": приклади
Повернути потенційного клієнта назад на потрібний сайт складно. Інтернет повний аналогічних один одному ресурсів, і зробити унікальну пропозицію все важче.
Ретаргетінг нагадує користувачам проіснування сайту в рекламній мережі Яндекса (РМЯ). У систему РСЯ включені десятки тисяч майданчиків на сайтах, в мобільних і Smart TV-додатках. Залежно від налаштувань можна отримати тисячі показів в день цільової аудиторії з мінімальними витратами.
Схема роботи ретаргетінга складається з трьох основних етапів:
Відвідувач заходить на сайт і робить якісь дії і йде.
Він регулярно бачить контекстні оголошення в РСЯ, пов'язані з діями на тому сайті.
Повертається назад на сайт і робить вибір.
Перевірити схему на практиці легко:
- Знайдіть в "Яндексі" інтернет-магазин постільної білизни.
Виберіть ресурс, який має контекстну рекламу.
Перегляньте кілька товарів, додайте один з них в кошик і покиньте сайт.
Через деякий час цей товар будебути присутнім в оголошеннях на більшості інших ресурсів, в соціальних мережах і мобільних іграх. Якщо це сталося, значить, відмінно налаштований ретаргетінг в "Яндекс.Директ", ефективність якого в наявності.
Ця технологія дозволяє «переслідувати» потенційного клієнта контекстною рекламою, поки він відвідує інші сайти або користується пошуковими системами.
Які види ретаргетінга існують
Розрізняють два види ретаргетінга за принципом роботи:
поведінковий;
пошуковий.
поведінковий ретаргетінг
Грунтується на вивченні дій користувача насайті. Відвідувач досліджує товари або послуги, переглядає каталог, фільтрує з яких-небудь ознаками, задає питання в підтримку. На одному з товарів він може затриматися довше, ніж на інших, або навіть додати його в кошик. Однак покупку він не робить і залишає інтернет-магазин.
Причин може бути багато: хтось відволік, пропав Інтернет, знадобився рада іншої людини, але підсумок один - замовлення не оформлений.
Поведінковий ретаргетінг в "Яндекс.Директ", настройка якого виконана виходячи з того, які дії відбуваються користувачем, починає нагадувати про існування сайту на всіх майданчиках РСЯ.
З'являються контекстні оголошення з кількістю переглядів товаром або з аналогами за низькою ціною. Пропонуються промоакції на цей продукт або безкоштовні послуги під час купівлі.
Головна мета поведінкового ретаргетінга - повернути користувача на сайт і стимулювати на покупку.
Пошуковий ретаргетінг
В його дії враховуються запити користувача впошукових системах. Виходячи з того, що людина шукає, підбираються рекламні оголошення. Ці пропозиції відображаються на сторінках пошукової системи, а також на інших ресурсах і майданчиках.
Ми розглядаємо пошуковий ретаргетінг в "Яндекс.Директ ". Що це таке, можна перевірити, набравши в пошуку 1-2 рази« постільна білизна ». Переглянувши кілька сайтів, через деякий час всюди будуть з'являтися подібні оголошення:
купите постільна білизна-сатин зі знижкою 25%;
постільна білизна (Іваново) за вигідною ціною;
і так далі.
Метою тут є залучення користувачів на сайт і збільшення контактів з брендом. Це підвищує впізнаваність магазину і лояльність потенційних покупців.
переваги ретаргетінга
Головним плюсом ретаргетінга є те, що фахівець налаштовує показ рекламних оголошень, виходячи з дій, що здійснюються користувачем. Розібратися з цим питання краще на конкретних прикладах.
Звичайне відвідування сайту (відвідувач відкрив 1-2сторінки і якийсь час на них знаходився). У цьому варіанті слід задуматися про ретаргетінг в "Яндекс.Директ": як налаштувати його, щоб клієнти повернулися і докладніше ознайомилися з пропозиціями магазину? Вся увага приділяється самому сайту, щоб користувач відкрив головну сторінку або каталог
Перегляд розділів з конкретними товарами абопослугами. Людина вивчив продукт, але не зробив замовлення і пішов. Як правило, це відбувається у випадках, коли клієнти вивчають пропозиції від різних магазинів. В такому випадку ретаргетінг допоможе привернути увагу покупця до потрібного товару за допомогою акції, знижок, подарунків або бонусів.
Товар доданий в кошик, але немає замовлення. Завдання полягає в тому, щоб повернути відвідувача на сторінку оформлення покупки. Переконати зробити замовлення допоможе унікальна пропозиція, від якої важко відмовитися.
Товар куплений або послуга замовлена. На даному етапі завдання такого інструменту як ретаргетінг в "Яндекс.Директ" - як налаштувати покази, щоб зберегти лояльність клієнта? За допомогою контекстної реклами можна періодично нагадувати про своє магазині, розповідати про розпродажі і зробити звичайного покупця постійним.
Ретаргетінг допомагає стимулювати відвідувачів і потенційних клієнтів на всіх етапах, від пошуку товару до покупки.
Правильні настройки:
залучать нові контакти;
підвищать впізнаваність бренду;
трансформують «холодних» клієнтів в «теплих»;
збільшать конверсію;
забезпечать лояльне ставлення до ресурсу.
Ретаргетінг в "Яндекс.Директ": види і поради по налаштуванню
Раніше вже були описані два види ретаргетінга: поведінковий і пошуковий. Також проводять відмінності по аудиторії:
Цільова.
Сегментна.
Різниця криється в тому, кому будуть показанірекламні оголошення. Кожне з них вимагає певних настройок, від яких залежить результат. Але підготовчий етап в обох випадках однаковий, без нього інші дії виконати не вдасться.
Підготовка до налаштування
Робота починається з реєстрації облікового запису на "Яндексі". Як тільки з'явиться поштову скриньку, всі інші сервіси стануть автоматично доступними.
Увійдіть на "Яндекс.Пошта".
Створіть лічильник на "Яндекс.Метрика".
Налаштуйте лічильник "Метрики".
Помістіть його на сайт перед закриває тегом </ head>
Переходьте до настроювання ретаргетінга.
Створити рекламну кампанію в "Яндекс.Директі" можна відразу або після того, як налаштуєте цілі або сегменти.
Цільовий ретаргетінг - настройка цілей
Цільовий ретаргетінг в "Яндекс.Директ", настройка якого грунтується на виборі мети.
Метою є дія користувача на ресурсі, яке призводить до потрібного результату. "Яндекс.Метрика" дозволяє задавати 4 типи цілей:
Кількість переглядів.
Відвідування сторінки.
javascript-подія.
Складова мета.
Тут дуже важливо визначити цілі, за якими будуть «переслідуватися» відвідувачі. Для кожного типу ресурсу задаються різні параметри.
!!! Порада. Для інтернет-магазину рекомендується використовувати мінімум три цілі:
- товар доданий в кошик, замовлення не оформлений, пішов;
клієнт відвідував кошик, але замовлення не зробив;
почав оформляти замовлення, але не оформив, покинув сайт.
Для прикладу вивчіть, як налаштувати мета «кількість переглядів»:
Зайдіть на "Яндекс.Метрику";
Натисніть на «Налаштування» в вертикальному меню зліва;
У горизонтальному меню праворуч виберіть «Цілі»;
Дайте зрозумілу назву (Відвідини сторінок сайту);
Встановіть параметр «Перегляд» (3 - це значить, що оголошення по ретаргетінгу будуть показуватися всім відвідувачам, які подивились мінімум 3 сторінки сайту);
Поставте галочку «Ретаргетінг».
Подібним чином можна налаштувати будь-які цілі за різними умовами.
Сегментний ретаргетінг - створення сегментів
За показ рекламних оголошень певної частини аудиторії відповідає сегментний ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Як налаштувати сегмент - підкаже невелика інструкція:
- У Яндекс.Метрика перейти в звіти.
Виберіть «Мої звіти».
Натисніть кнопку «Новий звіт».
На верхній панелі вкажіть період звіту (за замовчуванням встановлений місяць).
Встановлюється умова «Візити яких ...» +.
Виберіть умова «Поведінка».
Встановіть категорію «Час на сайті».
Вкажіть «Більше 45 секунд».
Збережіть звіт.
Таким чином налаштовується сегмент відвідувачів, які перебували на сайті довше 45 секунд. Їм будуть показуватися оголошення, які створені для цієї аудиторії.
Сегментувати відвідувачів можна по різних характеристиках, наприклад:
По віку;
підлозі;
розташування;
кількості часу, проведеного на сайті і т. д.
Їх можна складати самостійно або використовувати готові варіанти, запропоновані "Яндекс.Метрика".
Нові відвідувачі.
Повернулися відвідувачі.
Пошуковий трафік і т. П.
Наявність сегментів в "Метриці" - це обов'язкова умова. Рекламна кампанія, націлена на результат, повинна містити мету і сегмент, об'єднуючи в собі кілька умов.
Рекламна кампанія та оголошення для ретаргетінга
Тепер, коли цілі і сегменти сформовані, треба створити рекламну кампанію. Для цього необхідно перейти в розділ "Яндекс.Директ".
Тут робота йде з вже створеної кампанією, абоналаштовується нова. Створення та налагодження першої рекламної кампанії - окрема історія. Вивчіть це питання самостійно, оскільки в даній статті мова йде про такий інструмент як ретаргетінг в "Яндекс.Директ".
Як налаштувати готові оголошення? Ця технологія поширюється тільки на РСЯ, тому в рекламній кампанії слід вибрати стратегію показів «Незалежне керування для різних типів майданчиків» і відключити покази на пошукових майданчиках.
Далі створюється рекламне оголошення. Тут немає строгих правил, перевага надається тексту, посилання і зображення. Підберіть заголовок, який приверне увагу відвідувача, напишіть оголошення і додайте цікаву картинку.
Додавання умов ретаргетінга
Даний пункт-важливий крок на шляху до успіху. Його налаштування знаходяться в тому ж розділі трохи нижче. За замовчуванням умови не задані, треба натиснути кнопку «Додати».
Спочатку відповімо на питання: групи умов (ретаргетінг в "Яндекс.Директ") - що це, і як їх вибрати?
Групи об'єднують кілька параметрів цілей і сегментів в одне із заданих умов. Вони діляться на три види по виконанню користувачем умов групи в одному сеансі відвідування сайту:
Виконано хоча б одне - це значить, що користувач потрапив в сегмент або досяг будь-якої мети в одному сеансі.
Виконано всі - відвідувач належить заданому сегменту і при цьому досяг певної мети (наприклад, чоловік 35-40 років зробив замовлення).
Не виконано жодного - клієнт не ввійшов в сегмент і не виконав жодної мети.
Вибравши умова групи, додавайте мети і сегменти.
Наступним кроком необхідно встановити періоддосягнення мети. Оптимальним варіантом вважається термін від 10 до 20 днів. Виходить, що рекламні оголошення будуть показані тільки тим відвідувачам, які досягли мети за 10-20 днів, більш пізні результати (місяць, два, три тому) враховуватися не будуть.
Заключний крок - ставки
Клієнти, які прибувають по оголошенняхретаргетінга, вже «теплі», тому призначати ставки можна вище, але не менше РСЯ. Ціна залежить від бюджету, напрямки діяльності, охоплення аудиторії і так далі. Дати конкретну пораду, скільки виставити за клік, неможливо.
Призначте ставку і збережіть налаштування. Тепер сміливо можна сказати, що проведений ретаргетінг в "Яндекс.Директ". Налаштування завершено.
підсумок
Ретаргетінг в "Яндекс.Директ "- це технологія, яка дозволяє« наздоганяти »відвідувачів, мотивуючи їх вчинити будь-яку дію. Для інтернет-магазинів важливо, щоб клієнт оформив і сплатив замовлення, для Лендінзі необхідне створення заявки тощо.
Правильно налаштовані цілі і сегменти в "Яндекс.Метрика" допомагають адресувати оголошення найбільш придатною аудиторії, економлячи кошти на показах «холодним» клієнтам.
Особливо рекомендується тим, хто всіма методамибореться за продажу і заявки. Грамотно складені умови ретаргетінга підвищують конверсію сайту до 30%, а також прівлекаеют нових клієнтів, роблять бренд більш впізнаваним. Не можна не погодитися, що постійно з'являються оголошення не дадуть забути про фірму.
