Перелік технічно складних товарів. Закон про технічно складних товарах

Всім відомо, що придбані товариненалежної якості підлягають поверненню в магазин. Права покупця регулюються законодавством шляхом встановленого терміну, протягом якого споживач може побачити дефект в товарі і зробити повернення цього товару продавцю. Даний термін відраховується від дати придбання виробу і становить 14 днів. Не всі люди знають про те, що не на всі товари поширюється право на обмін. Або на повернення. Існує такий перелік технічно складних товарів, обміняти які не можна. В такому випадку повернення не завжди можливий, тому що покупець при цьому може зіткнутися з великою кількістю труднощів.

визначення

Продукція, яка в законі про технічно складнихтоварах була саме так затверджена - особлива категорія. Що це означає? Закон був прийнятий постановою Уряду РФ № 924. Цього виду товари згадуються в 2-х переліках, тому продавець може в залежності від ситуації скористатися правовою малограмотністю покупця і ввести його в оману щодо його прав. При цьому продавець може послатися як на один перелік, так і на інший. Вибір необхідного переліку безпосередньо залежить від відповіді на наступне питання: «Чи спостерігається в товарі вада?» По відповіді на нього можна дізнатися, чи є виріб технічно складним. А також чи можна відмовитися від придбання.

Товари, що входять в список технічно складних

Отже, докладніше. Перелік технічно складних товарів досить великий. Повернення їх часто доставляє безліч проблем споживачам, зважаючи на свої специфічних особливостей. Перелік технічно складних товарів включає:

• Транспорт, створений на основі електродвигуна або двигуна внутрішнього згоряння.
• Плавучий транспорт, створений на основі електродвигуна або ДВЗ.
• Літальні апарати, створені на основі електродвигуна або ДВЗ.
• Устаткування і машини, призначені для застосування в сільському господарстві і виконані на основі електродвигуна або ДВЗ.
• Оснащення бездротового зв'язку і навігації для побутових потреб. В їх конструкцію входить, як правило, сенсорний екран, за допомогою якого можна виконувати більше двох функцій.
• Транспорт, який призначений для переміщення по снігу і виконаний на основі електродвигуна або ДВЗ.
• Струменеві або лазерні пристрої з безліччю функцій.
• Стаціонарні комп'ютери, процесори (системні блоки) і портативні пристрої. У цю групу також входять планшети, ноутбуки та інші персональні ЕОМ.
• Монітори з входять до складу цифровим управлінням.
• Набори супутникового телебачення.
• Проектори та телевізори, які мають цифрове управління.
• Ігрові приставки з цифровим управлінням.
• Оптичне кіно- і фотообладнання, яке має цифрове управління.
• Цифрові відео- та фотокамери.
• Наступна побутова техніка: посудомийні і пральні машини, кондиціонери, морозильні камери, холодильники, машини для приготування кави, електричні плити, водонагрівачі з мікропроцесорної автоматикою, духові шафи.

Старий список технічно складних товарів

Наступний момент. У старий список входять:

• Снігоходи.
• Автотранспортні засоби.
• Моторолери та мотоцикли.
• Яхти, човнові мотори і катери.
• Автоматичні пральні машини.
• Мотоблоки, сільськогосподарські трактори.
• Морозильники та холодильники.
• Персональні комп'ютери з найважливішими периферійними пристроями.

Як здійснюється повернення

Увага! На загальних підставах технічно складний товар може підлягати поверненню тільки протягом двох тижнів після покупки. Можна зробити це тільки тоді, коли при експлуатації в виробі було виявлено будь-які дефекти і недоліки. В цьому випадку річ можна обміняти на таку ж або іншу подібну модель або ж повернути продавцеві.

Якщо товар хорошої якості без дефектів поякимось певних причин не влаштовує покупця, обміняти або повернути його не можна. І ще один нюанс. Все технічно складні товари, зазначені в спеціальному списку, не можуть підлягати обміну або поверненню. Це необхідно враховувати при їх покупці.

Після закінчення 15 днів процес повернення абообміну неякісного товару стає набагато складніше. Під час усього гарантійного терміну обміняти або повернути товар можна в наступному випадку: Остання з дефектом знаходиться у організації або продавця, з яким було укладено договір, на ремонті. При цьому було виявлено недотримання встановлених термінів ремонту.

Значний дефект товару

Такі дефекти ремонтуються сервісним центром абопродавцем, який виконує ремонт за договором. У деяких випадках покупець може провести ремонт технічно складного товару з дефектом за свій рахунок. Але тільки за тієї умови, коли продавець буде згоден на це. Покупець зобов'язаний пред'явити документи, що підтверджують витрати. В обов'язок продавця, навпаки, входить відшкодування даних витрат. Крім того, ремонт товару, що має будь-якої дефект, може відбуватися і продавцем за його рахунок.

Більш того, продавець може знизити ціну виробу за взаємною згодою обох сторін. Сума знижки, як правило, обмовляється.

Які недоліки в товарі є істотними?

Можливість користуватися всіма функціями товару,які передбачені виробником, а також застосовувати його за власним призначенням, визначає істотність його нестачі. При неможливості виконання своїх функцій, а також якщо недолік неможливо усунути, даний дефект товару прийнято вважати суттєвим. Крім того, недолік може бути суттєвим при наступних умовах:

• Дефект не один раз проявляється після ремонту вироби.
• Через наявного нестачі товар стає небезпечним для людського життя.
• Необхідні значні часові та матеріальні витрати на усунення даного дефекту.
• Недолік товару знижує корисну дію від користування через те, що не всі механізми в ньому можуть функціонувати.

Повернення товарів належної якості

А що ж робити в цьому випадку? У законі «Про захист прав споживачів» зазначений порядок повернення технічно складних товарів належної якості, які не мають недоліків. Нічого складного. Існує певний список товарів, на які не поширюється загальне правило на обмін протягом двох тижнів, якщо він не підійшов за певними критеріями. Наприклад, за формою, фасоном або комплектації.

Товари з установленим терміном гарантії

Крім того, не можна повернути або обміняти такі вироби, що входять до переліку технічно складних товарів для побутових потреб, на які встановлені терміни гарантії. це:

• Побутові радіоелектронні прилади.
• Побутові деревообробні та металорізальні верстати.
• Побутова розмножувальна і обчислювальна техніка.
• Електричні машини і побутові прилади.
• Кіно- і фотоапаратура.
• Електромузичні прилади та інструменти.
• Газові побутові пристрої й устаткування.
• Телефонні апарати.
• Електронні іграшки.

Порядок здійснення повернення

Неякісні товари можна повернути або обміняти,поки діє гарантійний термін, встановлений виробником. Це відноситься і до тих виробам, які не підлягають обміну. Якщо ж термін гарантії товару не встановлений, повернення може здійснюватися протягом двох років після придбання.

Якщо після покупки виявився будь-якоїнедолік в товарі, покупець повинен звернутися в магазин з претензією в письмовому вигляді. Після її розгляду і проведеної перевірки, повинно бути ухвалено якесь з таких рішень:

• Обмін технічно складних товарів з дефектом на аналогічний виріб належної якості.
• Перегляд ціни на виріб з істотним недоліком і її зниження, а також виплата покупцю різниці вартості.
• Продавець може розірвати угоду з купівлі неякісного товару і зробити повернення повної суми споживачеві.
• Обмін товару на інший якісний виріб з перерахунком вартості.
• Усунення несправностей товару продавцем за його рахунок. Ремонт повинен проводитися в термін, який законодавчо затверджений, інакше можуть бути накладені пеня і штрафи на продавця.

Про те, який варіант краще вибрати,вирішувати самому споживачеві. У разі якщо покупець бажає обміняти якийсь певний технічно складний товар неналежної якості, а потрібного вироби в наявності немає, то магазин може надати його після надходження. При порушенні продавцем термінів повернення, обміну або ліквідації дефектів, його можуть притягнути до відповідальності. До цих питань необхідно ставитися дуже серйозно. Адже це ваші права і ваші гроші. Будьте уважні.