Як повернути гроші за неякісний товар в Росії
Як повернути гроші за неякісний товар? Це питання дійсно можна назвати і важливим, і актуальним. Суть в тому, що всі ми є споживачами, постійно купуємо багато товарів і послуг - без цього ніяк. Погодьтеся, вам не раз траплялося купувати щось таке, що в подальшому швидко ламалося або просто-напросто не відповідало тій якості, якого мало б відповідати. Хтось в таких ситуаціях просто важко зітхає, прибирає куплене куди подалі і забуває про нього, але є і люди, готові до останнього відстоювати свої права. Так, це робити потрібно, але грамотно, а не як попало.
Як повернути гроші за неякісний товар? Необхідно звернутися до законодавства в області захисту прав споживачів. Його норми дуже розвинені, а відповідний федеральний закон є одним з найдієвіших у всій країні. Завдяки йому багато жителів Росії змогли не тільки повернути собі все те, що їм належить, а й отримати пристойні додаткові гроші.
Права споживача: повернення грошей
Відразу ж звертаємо увагу на той факт, що взаконі про ЗПП чітко визначені суб'єкти права: продавець - ІП або організація, а покупець - будь-яка фізична особа, яка придбаває товар або послуги саме для користування, що не має ніякого зв'язку з підприємницькою діяльністю. Це необхідно врахувати, так як ви не можете керуватися інструкцією, викладеною в даній статті, наприклад, для того, щоб повернути товар, куплений у простого фізичної особи.
Як повернути гроші за неякісний товар? Який товар взагалі можна називати неякісним? Почати слід з цього. Він повинен відповідати тій якості, про який сказано в договорі, або тому, яке зазвичай передбачається для товарів подібного роду. Чи є терміни повернення? В першу чергу звертаємо увагу на те, що практично будь-який товар може бути повернутий в двотижневий термін після покупки, навіть якщо його якість є цілком нормальним. Мова про те, що він просто не підійшов або не сподобався.
Важливі два терміни: гарантійний і, звичайно ж, термін служби. І те, і інше призначає продавець. Якщо гарантійний строк не оголошений, то він вважається рівним двом рокам, якщо не оголошено термін служби, то він вважається рівним десяти років. Термін повернення грошей за неякісний товар, як правило, дорівнює гарантійному. Звертаємо увагу, що протягом цього терміну у багатьох випадках починається не в день покупки, а пізніше. Наприклад, для сезонних речей він стартує в момент настання відповідного сезону.
Як повернути гроші за неякісний товар? Спочатку варто написати претензію і віднести її продавцеві. Найкраще скласти її в двох примірниках. Другий, який має печатку продавця, що свідчить про його завіренні, залишиться у вас. Якщо немає можливості передати претензію особисто, використовуйте рекомендований лист з описом.
Якщо ваші абсолютно законні вимоги не задовольнять протягом певного терміну (10 днів), то можете звертатися до суду. В який саме? За своїм місцем проживання.
