Сертифікація систем якості. Структура системи сертифікації

Сертифікація систем для забезпечення якості,необхідна для узгодження зі стандартами серії 9000 ІСО, в багатьох країнах розвинена досить високо. У Росії свого часу також звернули на це увагу і стали орієнтуватися на неї. Особлива необхідність виникає для товарів, які випускаються для експорту. Виробники вже встигли оцінити всю важливість, яку несе з собою сертифікація систем.

переваги

Вважається, що даний інститут несе в собібезліч переваг. По-перше, він є доказом надійності компанії виробника. Навіть банки набагато швидше дадуть кредит таким фірмам. Страхові компанії, в свою чергу, швидше за застрахують їх від шкоди за недобросовісну продукцію. Сертифікація систем якості є значним аргументом при укладанні договору. Якщо на компанію подадуть судовий позов за неякісний товар, даний документ стане доказом відсутності провини виробника.

По-друге, він є важливою умовоюможливості участі компанії в тендерах. Крім того, процедура обов'язково позначиться на справах виробника самим позитивним чином. Адже при реалізації даного дії, спрямованого на отримання сертифіката, справи компанії, як правило, приводять до ладу. Таким чином, і сама процедура стає легшою і менш тривалою.

Сертифікація систем якості показуєспроможність підприємства виробляти товари заявленого зразка. Тому вона і набуває здатності стати конкурентоспроможною на будь-якому ринку. Особливо це актуально для російських компаній, які збираються в перспективі експортувати свою продукцію. У них з'являється більше можливості для її реалізації за гідними цінами. По крайней мере, досвід багатьох компаній, що зіткнулися з такою проблемою в минулому, тепер упевнений в необхідності наявності подібного документа.

Трохи історії

У 1995 році Держстандарт прийняв програму,згідно з якою стала розвиватися сертифікація систем якості в Росії під назвою «Регістр систем якості». Вона стверджує добровільний порядок проведення процедури, будучи в той же час частиною державної системи ГОСТ Р. Остання - це обов'язкова сертифікація систем якості. Рішення про проведення добровільної процедури мотивувалося тим, що державний документ Росії є добре відомим в інших країнах. Тому і знак відповідності у неї дуже схожий з державним.

Держстандарти і цілі сертифікації

Метою введення інституту служило отримання ще більшого визнання російських документів за кордоном. Основними напрямками діяльності є:

сертифікація виробництва;
здійснення контролю;
співробітництво між державами.

Діяльність цього органу регулюється наступними держстандартів.

Правила по сертифікації систем якості.
Регістр систем якості.
Порядок проведення сертифікації систем якості.
Порядок проведення сертифікації виробництв.
Регістр, інспекційний контроль за сертифікованими системами.

Крім того, прийнято низку документів, яківідображають методом обкладинки міжнародні стандарти ISO. Це акти, де регламентується модель якісного забезпечення при проектуванні, розробці, монтажі, обслуговування, постійному контролі й випробуваннях.

У Держстандарті є технічний центр Регістру. У ньому організовується функціонування за освітою норм системи, реалізується державна політика щодо сертифікації якості і виробництва, а також зацікавлені особи інформуються про наявність досвіду в даній сфері.

принципи

Всі стандарти мають ряд принципів, за допомогою яких організовується структура системи сертифікації, її процедура, а також здійснюється контроль. Перерахуємо їх.

Добровільність.
Об'єктивність.
Відсутність дискримінації.
Конфіденційність.
Визначеність області.
Інформованість.
Перевірка відповідності на виконання належних вимог.

Органи систем сертифікації

У структуру Регістру входять наступні органи.

Держстандарт.
Технічний центр.
Рада по сертифікації.
Комісія по апеляції.
Науково-методичний комітет.
Органи сертифікації.

Держстандарт стверджує структуру Регістру, вирішуєпитання щодо його розвитку, розглядає головні правила і принципи роботи, контролює діяльність, а також бере участь в апеляційну комісію.

Технічний центр організовує і здійснюєконтроль за процесом, бере участь в інспекційній діяльності, а також акредитації експертів, веде Реєстр, призупиняє або анулює сертифікати, інформує та контактує з зарубіжними організаціями такого ж профілю. Крім того, на нього можуть бути покладені і інші завдання.

Рада з сертифікації є дорадчим органом, що розробляє відповідні рішення по роботі Регістру. У нього входять фахівці від різних організацій.

Комісія утворюється Технічним центром. Вона складається з експертів і працює лише при наявності такої необхідності.

Науково-методичний комітет займаєтьсярозробкою документів для участі в Раді і Комісії, формування банку даних та документів, розробкою програм, спрямованих на отримання експертами необхідного багажу знань і інше.

Органи, де безпосередньо проводитьсясертифікація систем управління якістю продукції, крім цього, оформляють результати, інспектують підприємства, а також розвивають взаємодію між структурними підрозділами.

Спеціальні організації контролюють якість іінформують орган по сертифікації або Технічний центр. При необхідності вони коригують результати інспекцій, повідомляють у відповідний орган про зміни у виробництві і так далі.

Заходи до початку процедури

Три ГОСТу, а саме: 40.003-96, 40.004-96 і 40.005-96, спрямовані на взаємодію сертифікують органів і заявників ще до початку проведення процедури. Згідно з ними, проводиться перевірка і приймається рішення про оформлення документа, здійснення контролю та спільні дії організацій з Технічним центром. Вони знаходяться у відповідності з міжнародними правилами, створюючи таким чином, умови для визнання в інших країнах, і приєднання до міжнародної системи.

У той же час російська система стандартизації тасертифікації дещо інша, так як має, крім іншого, процедуру для отримання документа при виробництві. Але зазвичай підприємства спочатку проходять саме цей вид. Потім приступають до роботи над якістю, тому що остання є більш складною в порівнянні в попередній.

Сходинки системи

Таким чином, структура системи сертифікації«Регістр» складається з двох ступенів. Розробляються державні стандарти і порядок їх акредитації. В основному це стосується органів, які проводять сертифікацію. У них верифицируется компетентність. Також створюються умови для залучення хороших фахівців ззовні. Перевагою буде повідомлено організації за кордоном. Крім того, в ній повинні бути все необхідне обладнання для задокументованих процедур з оцінки якості. Тут же проводиться сертифікація виробництв. Однак видача документа належить іншій організації, так як для цієї можливості необхідна інша акредитація.

Російські системи сертифікації складаються з трьох етапів.

Заочна.
Остаточна перевірка і оцінка.
Інспекційний контроль.

заочна система

На даному етапі дається попередня оцінка,необхідна для виявлення експертом потенційної можливості проходження процедури. Також розглядається її доцільність на конкретному підприємстві. Заявник подає заявку, до якої додає документ про політику якості, керівництву по ній і анкету з відповідями. При позитивних результатах приймається рішення про наступний крок.

остаточна перевірка

На даному етапі перевіряється стан:

діяльності з регулювання питань якості;
системи виробництва;
якості продукції.

Діяльність інспектується на предмет відповідності наявних деталей вимогам, які включені в стандарт серії 9000 ІСО або аналогічні російські системи сертифікації.

Висновки можуть мати такі форми.

Повна відповідність - тоді негайно видається сертифікат.
В цілому відповідь позитивна, але є деякі відхилення. У цьому випадку призначається період, протягом якого діяльність повинна бути приведена в норму.
Повна невідповідність. Тоді підприємство може повторно пройти процедуру, лише грунтовно підготувавшись до неї. Програма буде повторюватися заново.

інспекційний контроль

Він може проходити в плановому і позаплановомурежимах. В останньому випадку контроль призначається, якщо в органи системи сертифікації надходять претензії про якість або вводяться значні зміни в процес виготовлення продукції або в її конструкцію. Він може бути також проведений і в тому випадку, якщо змінюється структура організації і кадровий склад на підприємстві.

спільна сертифікація

Крім вищевикладених, «Регістр» надає іінші можливості. Так, може бути не тільки національна система сертифікації, а й спільна з подібними організаціями в інших країнах. Наприклад, ВНИИС уклав подібну угоду з всесвітньо відомою фірмою "Дет Норске Верітас". Мета в даному випадку полягала в добровільної сертифікації для поліпшення конкурентоспроможного фону російських компаній і їх товарів.

Таким чином, компанії набувають можливістьза своїм бажанням отримати документ від двох органів або від будь-якого з них окремо. У цьому, до речі кажучи, зацікавлені не тільки вітчизняні виробники. Італійці, виходячи на російський ринок, також потребують відповідної документації.

Правила системи сертифікації дозволяє російським виробникам також безпосередньо звертатися із заявками в будь-фірми, що здійснюють відповідну діяльність у світі.

Спільна процедура спрямована не тільки навидачу документа потрібного зразка. Вона полягає в реалізації завдання щодо забезпечення на вітчизняних підприємствах відповідності якості за міжнародними стандартами.

сертифікація виробництва

Дана процедура буває самостійною абовходить в отримання документа на систему якості. Оціночним критерієм тут виступає здатність продукції відповідати певним вимогам, які містяться в документах. Структура системи сертифікації складається з правил, які встановлені Держстандартом. Вони передбачають методику проведення процедури на кожному підприємстві. Метою тут є отримання відповідності вимогам, з обґрунтованими оцінками і відтвореними підсумками.

Як об'єкти виступає:

готова продукція;
технологічна система;
техобслуговування;
система технічного контролю та випробувань.

Підготовка компанії завжди позначається на їїдіяльності позитивно. Так, на практиці помічено, що поліпшується зв'язок зі споживачами, збільшується дисципліна на виробництві, розробляються різні критерії стабільності, виявляються основні ланки, що впливають на характеристики продукції і так далі.

Для кожного виду передбачається своя схема. Так, якщо реалізуються системи обов'язкової сертифікації, вибирається схема 5. Тоді випробування проводяться в спеціальних лабораторіях. Схема використовується також при чутливій технології виробництва до зовнішніх впливів, а також у випадках, коли термін придатності є дуже маленьким, і підприємство модифікує свої товари.