Моббінг - що це таке? Причини моббінга, його сутність і способи протистояння

Приходячи в новий колектив, кожен ризикує невписатися в його поточну за певними правилами життя, викликавши тим самим негативне ставлення до себе колег і начальства. Добре, якщо вдається відразу ж зрозуміти свої помилки і виправити їх, але якщо почалося протистояння з різних причин заходить занадто далеко, новий працівник може виявитися жертвою загальної нелюбові, презирства, кепкувань, а також дрібних і великих капостей. Це явище в психології називається «мобінг». Що це таке і як можна протистояти йому, ми детально обговоримо далі в статті.

Відмінності між моббінгом і робочими конфліктами

Перш за все, потрібно точно зрозуміти, чим відрізняєтьсямоббинг від звичайних чвар, частих в будь-якому колективі. Наприклад, коли начальник вичитує за нехлюйство, тому що ви забули переслати кудись документи, а потім вам влітає ще й від його секретарки, яка нагадувала про це доручення кілька разів, - то це не цькування, а реакція на вашу недбалість.

А ось якщо прийшовши на роботу, ви, наприклад,регулярно чуєте фразу від колег: «О, з'явився, а ми думали, під машину потрапив і, нарешті, визволив нас від свого суспільства!» або виявляєте, що у вас в комп'ютері стерті важливі файли, перемішані документи, а на столі лежать осколки улюбленої чашки і т. п., то, швидше за все, ви - жертва моббінга.

У деяких колективах подібне огиднеявище може виникнути і в стосунках між окремо взятими людьми. Наприклад, начальник третирує когось із підлеглих, проявляючи начебто необґрунтовану неприязнь. Такий психологічний феномен носить назву «буллінг».

Що може спровокувати моббинг

Отже, буллінг і мобінг - що це таке? Що їх провокує? Як з'ясовується, найчастіше причини виникнення цих явищ виявляються досить зрозумілими, і однією з них може стати елементарна заздрість.

Уявіть собі на мить - в колектив, де самомумолодшому співробітнику давно перевалило за сорок, приходить молодий, повний сил і енергії працівник. Цілком зрозуміло, що його не приймуть відразу ж з розпростертими обіймами. І його молодість, і здоров'я, і ​​можливість легко зробити кар'єру викликатимуть у засиділися на своїх місцях «замшілих» колег заздрість.

А якщо серед співробітників підбирається компаніялюдей, давно мріяли, але так і не зуміли видертися по кар'єрних сходах, то вони можуть піти і легшим шляхом задоволення особистих амбіцій: зробити спробу повного підпорядкування собі кого-небудь з колег. Як об'єкт зазвичай вибирається найслабший чоловік, і процес його цькування дозволяє негідникам відчувати себе значними персонами.

Моббінг - ознака неробства

У колективах з неправильно організованими ірозподіленими обов'язками співробітників також дуже часто виникає моббинг. На роботі, де люди просто маються від неробства і шукають будь-яку можливість вбити час, назване явище виявляється чимось, що може їх зайняти, сколихнути і зробити існування осмисленим.

В таких умовах будь-трудоголік може виявитисяізгоєм. «Тобі що, більше всіх треба? Чого ти вислужитися перед начальником? »- ось аргументи загального невдоволення. До речі, особливо схильні до цього явища колективи, в яких неможливо просунутися в кар'єрі, якщо не є улюбленцем боса.

причини моббинга

Причиною моббінга може стати і жорсткаконкуренція. Як правило, в такому випадку до жертви навіть не відчувають особливої ​​неприязні, просто вона виявляється в якийсь момент перешкодою на шляху до бажаної посади або окладу.

Важливо також знати, що мобінг на роботі частішевиявляється спрямованим на людей з певним складом характеру. Як звернули увагу дослідники, його жертвами, як правило, стають скиглії, слабкі і закомплексовані особистості, а також занадто виділяються на загальному тлі (так звані білі ворони), похмурі і нелюдимий або дивні одинаки. Всі вони здатні викликати у колег і начальства роздратування і бажання підім'яти і принизити.

Ще раз про те, хто може стати жертвою моббінга

Про людей, які опинилися під психологічнимпресингом, потрібно розповісти докладніше, так як, за великим рахунком, на місці жертви моббінга може виявитися будь-хто. І, до речі, на відміну від дідівщини в армії або цькування однокласника в школі, коли зазвичай мають на меті підкорити жертву і зробити її безвольною, моббинг застосовують до того, від кого хочуть позбутися, змусити звільнитися.

Моббінг в колективі може проявлятися на адресу як новачків, чимось небезпечних для старожилів, так і компетентних досвідчених працівників, які змушують своїх колег мучитися комплексом неповноцінності.

Улюбленців начальства будуть труїти через заздрощі, аначальників невисокого рангу спробують «видавити», щоб поставити на їх місце більш «зручних» і поступливих. Досить часто мобінгу піддають нахабні, занадто самовпевнені і зарозумілі співробітники (жертва аж ніяк не завжди є ангелом) через загальну неприязнь до їх особистості або люди, що відкинули запропоновану дружбу, а іноді причиною є і сексуальні домагання з боку начальства (як правило, це відноситься вже до буллінг).

Як розвивається мобінг

Незалежно від того, де розвивається мобінг (вшколі або в офісі), він проходить кілька фаз. І основою для появи цього психологічного феномена служить, як правило, нездоровий клімат в колективі, який підживлюється високою емоційною напруженістю. Тривати довго подібне не може, тому члени колективу несвідомо шукають «винного», яким завжди виявляється хтось, викликає загальне роздратування (вище ми вже говорили про особу жертви).

На адресу обраного «цапа-відбувайла» починаютьсипатися глузування і знущання. Згодом цього стає мало, і захоплені процесом цькування співробітники або однокласники вже щосили намагаються принизити жертву, утворюючи навколо неї вакуум у вигляді відсутності спілкування і підтримки, що, звичайно ж, не може не позначатися і на виконанні робочих обов'язків.

Останнє, в свою чергу, викликає невдоволення начальства, особливо якщо воно не сильно цікавиться життям своїх підлеглих. В результаті цього жертві моббінга доводиться йти з колективу.

різновиди моббинга

У психології розрізняють два види названогопресингу: так званий білий і чорний. Хоча зрозуміло, що сутність моббінга не залежить від того, якого він "кольору" - він за будь-яких умовах залишається ознакою хворих, а часто і просто садистських нахилів певних людей.

"Білий" (латентний) моббинг проявляєтьсянишком. Тиск, як правило, ховається, а співробітники старанно відхрещуються від яких би то не було поганих вчинків. Вони підкреслюють, що людина, яка почувається жертвою, просто занадто вразливий і недовірливий.

До речі, подібна поведінка дуже підступно, так якзмушує потрапив під пресинг постійно сумніватися в своїх професійних і особистісних якостях і безрезультатно намагатися налагодити відносини з колегами.

"Чорний" мобінг - це відкритий конфлікт. Мобер при цьому дає жертві зрозуміти, що вона чимось не догодила, і прямо повідомляє, що цього співробітника не місце в колективі. У цьому його підтримують і інші.

Інструменти моббинга

Моббінг і буллінг (сутність і способи протистояння ми розглядаємо в цій статті) проявляються в певному наборі інструментів цькування.

Найчастіше це бойкот, в результаті якогопрацівник стає просто невидимкою для своїх колег: з ним ніхто не розмовляє, не ділиться новинами, його не кличуть на корпоративи і всіляко ігнорують його присутність.

Нерідко до жертви застосовують невиправдані причіпки. Така поведінка особливо характерно для начальника по відношенню до жертви-підлеглому.

До новачків часто застосовують і таку зброю, якдезінформування. Наприклад, якщо досвідчений співробітник, якому доручили взяти шефство над новеньким, відчує в останньому явного суперника, то він може спеціально спотворювати якісь відомості і викликати в результаті невдоволення начальства професійним рівнем новоприйнятого, аж до його звільнення.

Жертві моббінга можуть псувати і особисті речі, іті, за які вона несе матеріальну відповідальність, а в деяких випадках навіть застосовувати загрожують здоров'ю методи (проносне в чай ​​або підніжка - та хіба мало на що у негідника вистачить фантазії!).

Що слід робити, щоб не піддатися мобінгу

Для того щоб уникнути можливого конфлікту на новому місці роботи, слід відразу ж виконувати набір певних правил:

• Не потрібно хвалитися. Успіхи і явні переваги одного із співробітників можуть сильно дратувати колектив. Заздрість, як ви знаєте, здатна штовхнути людей на найнеприємніші дії, тому не будите її: не варто хвалитися багатим шанувальником, розкішно проведеним відпусткою, автомобілем, отриманим в подарунок і т. П.
• Намагайтеся швидко перейняти закони, за якимиживе даний колектив. У будь-якому співтоваристві, існуючому досить довго, неминуче поява своєрідного корпоративного статуту, якому підпорядковуються всі його члени. Людина, яка ігнорує його (спільне проведення вечірок, заборона на макіяж на робочому місці, частування на честь свого дня народження або інших сімейних торжеств і т. П.), Ризикує викликати негативне ставлення колег і навіть начальника.

Гідна поведінка - спосіб уникнути моббинга

Наведені вище правила можна доповнити і ще декількома пунктами, які дозволять попередити моббинг:

• В організації новачкові дуже важливо відразу ж визначити її неформального лідера, щоб заручитися його підтримкою.
• Потрібно бути стриманими у висловлюваннях: не принижувати колег і не пліткувати про них.
• Не реагувати і не ображатися на колючі зауваження.
• Бути з усіма доброзичливим і привітним, але не підлещуватися і не принижуватися.
• Не дозволяти принижувати себе, так як в будь-якому колективі не люблять безмовних і слабких.
• Спробувати поговорити начистоту зі своїмкривдником, але важливо бути при цьому спокійним і не переходити на образи. Заданий в лоб питання: «Я чомусь вам не сподобався?» Дасть зрозуміти мобберам, що ви розібралися в ситуації і мовчати не збираєтеся.

наслідки моббинга

Всі перераховані вище поради повинні допомогтиуникнути або хоча б звести до мінімуму конфліктну ситуацію. І це дуже важливо, тому що мобінг і буллінг мають досить серйозні наслідки для тих, хто піддався гонінню. Як і інші види насильства, згадані не можуть пройти безслідно: в Європі, наприклад, підрахували, що 10% людей, які зазнали пресингу на роботі, закінчили життя самогубством.

У багатьох жертв на грунті постійного стресурозвивається безсоння, з'являються невротичні стани і слабшає імунітет, що, звичайно ж, не може не позначитися на можливості виконувати свої робочі обов'язки.

Як правильно поводитися жертві моббінга

Ви, напевно, зрозуміли з матеріалів статті, де миобговорювали моббинг, що це таке - прояв колективної психології, яке може привести до дуже серйозних наслідків. Тому якщо простий спосіб уникнути цькування - звільнення - неприйнятний, і жертва дійсно цінує своє місце роботи, їй потрібно докласти максимум зусиль, щоб названа роль стала недовговічною:

• Ситуацію, що склалася в першу чергу потрібно розглядати як можливість тренування для виявлення своїх слабкостей і посилення рис характеру, які допомагають протистояти стресам.
• Жертві варто спробувати наплювати на нападки, якщо вони досить нешкідливі, і це може принести результат. Мобер, виявивши, що він не в силах боляче ранити жертву, залишить свої спроби.
• Завжди можна зібрати команду з однодумців, здатну гідно протистояти тирану.
• Знайти покровителя, який зможе захистити від нападок.
• Звернутися до психолога.

І найголовніше - потрібно навчитися сміятися над собою і над мобберам, який в будь-який момент може зайняти місце жертви (і ніхто не знає, як він впорається з цією ситуацією!).

Кілька слів наостанок

Емоційне насильство на роботі - це явище,яке важко позначається не тільки на жертві, а й на всьому колективі. Адже в ньому вже не можуть в повну силу віддаватися своїх обов'язків - інтереси і увагу людей тепер виявляються спрямованими на інше.

Тому керівникам слід надавати особливопильну увагу створенню нормальної робочої атмосфери серед підлеглих, стежачи за тим, щоб виникли конфлікти вирішувалися швидко і справедливо. Тільки такий підхід не дозволить співробітникам на своєму гіркому досвіді дізнатися, як жорстокий моббинг, що це таке.