Неформальні і формальні організації: поняття, цілі та завдання

Економіка складається з дій різнихгосподарюючих суб'єктів. Неформальні і формальні організації становлять основу економічної системи. Вони можуть мати різну структуру, різноманітні цілі і завдання, але їх головне призначення - здійснення виробничої та підприємницької діяльності.

поняття організації

Уявлення про організацію формуються наперетині таких дисциплін, як економіка і менеджмент. Під нею розуміється і якийсь процес, в ході якого створюється і управляється будь-яка система, і сукупність деяких взаємодій різних систем і груп в ході спільної праці, і об'єднання людей для реалізації будь-яких завдань. Традиційно виділяють три історично сформованих різновиди організацій: громада, корпорація і асоціація. Залежно від принципу внутрішньої структури існують неформальні і формальні організації. Але в будь-якому випадку вони представляють собою групи людей, які об'єднуються спільними цілями і завданнями. Основною ознакою організації є наявність кількох людей, які спільно діють, переслідуючи досягнення суспільно значимою, єдиної мети. Організації відрізняються складністю структури і великою кількістю різновидів.

Структура організації

Складність вивчення організацій полягає в тому, щоїх відрізняє надзвичайно різноманітна структура. Він являє собою складну, взаємопов'язану систему елементів з різними функціями і будовою. Структура організації підпорядкована внутрішній логіці виробничих процесів, вона відображає функціональну специфіку підприємства і покликана сприяти найбільш ефективному вирішенню економічних і господарських завдань.

Традиційно структура організації розглядаєтьсяяк елемент управління. Організаційна структура в менеджменті визначається вирішуваних завдань і видами діяльності компанії, на неї впливає економічний фактор - раціональна оргструктура дозволяє знизити витрати. Також організаційна структура формується під впливом таких чинників, як форма організації управлінням, ступінь централізації окремих функціональних підрозділів, принципи поділу праці, зовнішнє середовище, способи взаємини співробітників, стратегія управління.

Структура організації сприяє ефективностіі оперативності прийняття найважливіших виробничих і управлінських рішень. Організаційна структура повинна бути гнучкою, але стабільною, щоб підвищувати конкурентоспроможність компанії на ринку.

Види структур організації

До дослідження структури організації існуєкілька підходів. У технічному аспекті структура організації - це система матеріальних об'єктів і процесів, які виступають базою для здійснення всіх процесів. Технічна структура забезпечує основу функціональних зв'язків між персоналом, впливає на зміст і характер праці, визначає тип особистих і робочих взаємин між співробітниками і впливає на соціальну структуру організації.

Соціальна структура організації охоплюєміжособистісні і міжгрупові взаємодії і поширюється на цілі, цінності, влада. Соціальна структура формується під впливом декількох факторів: потенціалу керівництва, його умінь будувати стратегію і відносини, авторитету, професіоналізму, морально-психологічного клімату в колективі, творчого і професійного потенціалу співробітників, їх ініціативністю, умінням і бажанням шукати нестандартні шляхи рішень виробничих завдань.

Третій компонент структури організації - социотехническими, ця структура складається з просторових способів об'єднання співробітників в рамках їх робочих місць, забезпечення їх взаємозв'язків.

Організаційну структуру компанії в менеджментіприйнято ділити на ієрархічні і адхократіческіе. У свою чергу ієрархічні структури діляться на лінійні, функціональні, лінійно-функціональні, дивізіональні і інші. А органічні діляться на матричні, проектні та бригадні.

Ієрархічні структури є звичним типоморганізацій, вони складалися поступово в ході еволюції менеджменту. Лінійна оргструктура відрізняється простотою і характерна для підприємств з нескладним виробничим циклом. В таких організаціях все цикли об'єднані під керівництвом керівника, який, в свою чергу, підпорядковується вищим менеджерам. Керівник підрозділу приймає на себе всю відповідальність за роботу свого відділу. Перевагою такої структури є видима результативність кожного підрозділу і його менеджера, налагоджена система взаімоподчіненность і розподілу функцій, зрозумілі зони відповідальності керівників кожної ланки. Недоліки таких оргструктур полягають в складності загального стратегічного управління підрозділами, кожне з яких вирішує свої завдання, але слабо бере участь в реалізації стратегічних планів, слабка гнучкість і реагування на зовнішні і внутрішні зміни, високий ступінь залежності результатів від професіоналізму управлінців. Функціональні оргструктури відрізняються від лінійних принципом виділення підрозділів, він створюються виходячи з розв'язуваних задач. В таких організаціях нерідко виникає перехресне керівництво одним і тим же виконавцем, що сильно ускладнює управління. Лінійні і функціональні структури - це йдуть в минуле способи управління організаціями, так як вони не відповідають сучасним вимогам менеджменту.

Лінійно-функціональна структура об'єднує двапопередні типи, в цьому випадку лінійні керівники спираються на діяльність функціональних підрозділів. Такі структури зручні для однотипних виробничих процесів зі штатом не більше 3000 чоловік. Більш сучасним типом такої структури є лінійно-штабна організація, в якій за кожним видом діяльності створюється штаб, який допомагає менеджеру вирішувати основні завдання. Дивізіональні структури характерні великим компаніям зі складним виробничим циклом. Дивізіон - це окрема виробнича одиниця на чолі з керівником, який повністю відповідальний за роботу свого колективу. Дивізіони можуть виділятися за регіональним принципом (це зрозуміла філіальна система) або по продукту. Ієрархічні оргструктури володіють стабільністю, але низьким ступенем гнучкості під впливом середовища, що змінюється. Часто в таких структурах спостерігається тривалість прийняття рішення, бюрократичні бар'єри.

Органічні структури покликані зняти недолікиієрархії, вони створюються під конкретні ситуації і швидко реагують на всі зміни, адаптивність - ось їх головна відмінність і перевага. Бригадна структура відрізняється горизонтальним залученням співробітників до робочих груп. Перевагою таких структур є ефективне використання потенціалу співробітників, швидкість прийняття рішень, але є і складності, які полягають в складності координації всіх бригад і досягненні стратегічних цілей. Подібним чином існує проектна структура, в якій підбирається робоча група під виконання певного завдання. Матрична або програмно-цільова структура складається з двох видів елементів: функціональних служб і проектів або програм. У них присутня подвійне підпорядкування, і це недолік таких організацій. Але перевагою є ефективність управління, економічність, висока продуктивність, взаємодія поточних завдань зі стратегією розвитку.

Також структуру організації ділять на формальну інеформальну. Формальна - це та структура, яка закріплена в будь-яких документах, неформальна структура - це стихійно сформовані взаємини співробітників і їх розподіл на групи всередині колективу. Основний неформальної структури є суспільні відносини. Неформальні групи виникають стихійно, при виникненні необхідності, тому мають рухливу і адаптивну структуру. Залежно від ситуації розподіл повноважень і функцій в таких групах може легко змінюватися.

Цілі і завдання організації

Неформальні і формальні організації створюютьсяв ім'я певних цілей, і саме вони визначають вид і структуру компанії. Загальновідомо, що організація відрізняється наявністю складних і різноманітних цілей, до них відносяться:

Стратегічні цілі. Постановка глобальних, довгострокових цілей компанії - це важлива частина діяльності топ-менеджменту. До таких цілей відносяться позиції компанії на ринку, її імідж, важливі виробничі і комерційні показники в перспективі зростання.
Тактичні цілі. Шлях до досягнення глобальних цілей завжди лежить через досягнення короткострокових цілей. До цього виду цілей відносяться поточні та операційні завдання, які обов'язково укладаються в загальне стратегічний напрям розвитку.
Економічні цілі. Будь-яка організація ставить перед собою комерційні цілі по отриманню прибутку, вони обов'язково повинні бути в виражені в цифровому значенні: в сумах і часу досягнення.
Виробничі цілі. Розвиток компанії неможливо без модернізації та вдосконалення виробництва. Закупівля обладнання, розробка технологій, пошук нових сфер реалізації - все це вкладається в виробничу стратегію.
Соціальні цілі. Створення сприятливі умов для роботи, формування корпоративної культури, вплив на соціум і культуру - все це також є важливою частиною діяльності організації.

Мета формальної організації зазвичай закріплюється встатуті і носить ідеологічний і мотиваційний характер, вона повинна бути пов'язана з місією компанії. Цілі неформальних груп зазвичай не фіксуються в письмовій формі і постають у вигляді спільних цінностей та інтересів. Всі цілі організація вибудовує в порядку значимості і, спираючись на них, формулює стратегію і тактику роботи.

Характеристики та ознаки організації

Незважаючи на значні відмінності між організаціями, їх об'єднують характеристики, властиві будь-який з них. Найголовніша характеристика організації - наявність мети, яка близька всім її учасникам.

Важлива характеристика формальної організації - їїправовий статус і відособленість. Організація повинна мати офіційно-закріплену форму господарювання, яка і забезпечує її особливий статус. Відособленість також проявляється в замкнутості виробничих і управлінських внутрішніх процесів, які створюють кордон між організацією і зовнішнім світом. Наступна ознака організації - це неодмінна наявність ресурсів: людських, фінансових, матеріальних, державні організації в якості ресурсу можуть мати владу. Організація має таку характеристику, як саморегуляція, вона має свою зону відповідальності і приймає основні рішення самостійно. Але при цьому вона залишається залежною від зовнішнього середовища, яка впливає на її діяльність. Важливим ознакою є наявність організаційної культури, яка існує у вигляді корпоративних норм, традицій, ритуалів, міфів.

Ознаки формальних організацій

Крім загальних ознак характеристика формальноїорганізації має власні відмінні риси. Першим з таких ознак є наявність зводу документів, що регулюють її діяльність: інструкції, статут, закони, постанови, наказують їй певний порядок дій в різних ситуаціях. Таким чином, її діяльність спочатку заформалізована. Формальна структура організації включає і неформальні групи, але її формальні компоненти завжди залишаються домінуючими. Таким чином, формальна організація завжди ширше і більше неформальною.

Ознаки неформальних організацій

Унікальні характеристики неформальних організацій відрізняють її від свого антипода. До таких ознак належать:

Наявність громадського контролю. Неформальні організації знаходяться під невсипущим контролем своїх членів і зовнішнього оточення, з метою виявлення схвалюється і неодобряемого поведінки. Членам неформальних груп пропонуються певні поведінкові моделі, за відступ від норм і правил члена групи чекає осуд або навіть виключення з групи.
Перешкоджання змін. Ще однією ознакою неформальних груп є внутрішній опір до змін, група прагне до самозбереження і розглядає зміни як загрозу своєму існуванню.
Наявність неформальних лідерів. Найважливішою характеристикою таких груп є наявність неформальних лідерів. Лідер груп - це структурообразующий елемент таких організацій, їм делегуються певні права та обов'язки, і він має довіру і визнання у членів групи.

види організацій

Крім того що існують формальні танеформальні організації, також можливе виділення і інших видів. Їх можна класифікувати за галузями: торговельні, виробничі, посередницькі, сервісні і т. П. За правовим статусом організації можна розділити на комерційні та некомерційні. За обсягом виробництва можна виділити малі, середні та великі організації. Основні класифікації відносяться переважно до формальних організаціям, але деякі види можуть існувати і в неформальній групі.

Внутрішнє середовище організації

Важливою ознакою організації є наявність унеї внутрішнього середовища. До неї традиційно відносять цілі, завдання, оргструктуру, людські ресурси та технології. Внутрішнє середовище - це рухлива структура, так як вона сильно залежить від ситуації. Система формальної організації складається з груп, створених керівництвом, у своїй діяльності вони керуються нормами і правилами, викладеними в документах. В цьому аспекті про внутрішнє середовище зазвичай говорять, як про елемент корпоративної культури організації. Формальна група при цьому може бути схильна до змін, але їх ініціатором є менеджер. Неформальні групи також є елементом внутрішнього середовища, але їх діяльність в меншій мірі зумовлена і регламентована. Тут важливу роль відіграють комунікації, симпатії і взаємини, то, що називають психологічним кліматом робочої групи.

Формальні і неформальні групи в структурі організації

Складна структура організацій, особливо великих,передбачає виділення всередині невеликих робочих груп для вирішення різних завдань. Вони можуть бути формальними і неформальними. Роль формальних груп полягає у вирішенні виробничих і господарських завдань за вказівкою керівництва. Такі групи створюються на час проведення будь-яких робіт, наприклад, для створення якого-небудь проекту. Їх діяльність регламентується документами, наприклад розпорядженнями, які розподіляють повноваження і ставлять завдання. Але у великих компаніях завжди стихійно створюються і неформальні організації. Приклади таких об'єднань можна знайти на будь-якому підприємстві. Вони складаються спонтанно на основі особистих симпатій та інтересів. Вони також відіграють важливу роль в організації, так як згуртовують колектив, формують і підтримують клімат в організації, сприяють поліпшенню корпоративної культури.

Поняття і роль лідера групи

Неформальні і формальні організації в своємуфункціонуванні спираються на лідерів. Поняття лідера передбачає наявність у цієї людини особливих психологічних характеристик і якостей. Лідер - це людина володіє довірою групи, у нього обов'язково повинен бути авторитет. Якщо в формальних групах є офіційно призначений керівник, який не є лідером, то в неформальних групах завжди є лідер, який висувається на цю роль завдяки його особистісним якостям. Лідер груп об'єднує людей і мотивує їх до здійснення будь-яких дій, йому не потрібно надавати на них тиск, тому що співробітники добровільно делегували йому владні повноваження. Сучасний менеджмент рекомендує управляти лідерством, спираючись на їх владний ресурс в групах.

Менеджмент формальної організації

Управління формальною організацією будується натрадиційних управлінських функціях: планування, організація, контроль, мотивація і координація. В таких організаціях визначальним є розподіл праці, яке виділяє кожному співробітнику місце у виробничому ланцюжку. Державні організації, наприклад, працюють на основі посадових інструкцій, які дуже чітко прописують обсяг робіт, повноважень, прав і обов'язків різних співробітників. У таких колективах роль менеджменту надзвичайно висока, так як виконавці не повинні приймати рішень, їм це не належить за інструкцією. Формальна група потребує керівника, який би був уповноважений брати на себе відповідальність. Менеджмент формальної організації обумовлений її огрструктурой, цілями, сферою діяльності, факотрамі внутрішнього і зовнішнього середовища.

Менеджмент неформальної групи

Неформальна соціальна організація передбачаєпевну свободу, їй нехарактерна ієрархія влади, головне тут - соціальні зв'язки і відносини. Менеджмент такою групою здійснюється відразу в декількох напрямках, горизонтально, від низу до верху і зверху вниз. Управління неформальною організацією можуть здійснювати формальні лідери, але частіше за все кермо влади віддаються неформальним лідерам, наділеним авторитетом у групи. В таких організаціях не можна використовувати звичний управлінський інструментарій у вигляді інструкцій і наказів, частіше керівництво здійснюється за допомогою психологічних методів впливу і впливу. Управління неформальною групою залежить від згуртованості та розміру групи, статусу і складу.